Browsing ICEAC - Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis by Subject "Satisfação de clientes"
-
Avaliação da qualidade dos serviços prestados em uma empresa de serviços: uma análise dos dados e da metodologia empregada
(2004)As avaliações sobre os níveis de satisfação dos clientes constituem-se em um dos indicadores utilizados pelas organizações preocupadas com a qualidade dos serviços. Essa avaliação realiza-se em todas as unidades de uma ... -
Avaliação da qualidade dos serviços: uma análise dos dados e da metodologia adotada
(2004)A avaliação dos clientes é um indicador utilizado pelas organizações preocupadas com a qualidade dos serviços. A partir de uma pesquisa de avaliação da qualidade dos serviços de uma empresa de limpeza pública, realizada ...