Ferramentas lean para melhoria da gestão de estoques: estudo aplicado em hospitais públicos

Abstract

Diante de uma competição cada vez mais acirrada, a gestão da saúde enfrenta inúmeros desafios, pois além do desenvolvimento e evolução contínuos, esses serviços também precisam apresentar melhorias de desempenho e redução de custos para aperfeiçoar o resultado final. Esses estímulos são a força motriz para o desenvolvimento desta pesquisa que tem como escopo entender se a saúde enxuta pode ser utilizada como estratégia para melhorar a gestão de suprimentos hospitalar. Frente a isso, a logística é uma função de apoio importante e complexa dentro de um hospital, que garante o fluxo correto e ideal de materiais, informações e pessoal, de forma a atender com eficácia os serviços médicos aos pacientes (capacidades básicas). Contudo, ocorre que apesar das atividades logísticas serem estratégicas em termos de despesas financeiras, nível de serviços prestados e compreensão dos pacientes, algumas instituições hospitalares, principalmente do setor público, não a utilizam de uma forma bem estruturada e desenvolvida. Assim, frente aos inegáveis benefícios da metodologia Lean ao setor de saúde, o objetivo geral deste estudo consiste em analisar a evolução da gestão de estoques de materiais e medicamentos em hospitais públicos a partir da implementação de ferramentas enxutas. Ao considerar a grande importância e complexidade das funções de suporte interno no hospital, é de grande importância a escolha do local para a realização da pesquisa. O presente estudo possibilitou que fossem explorados os dados obtidos por meio de entrevistas e análise documental. Os participantes reconheceram a participação na pesquisa como espaço de reflexão sobre o assunto e os diversos projetos que são pertinentes à aplicação do Lean na instituição hospitalar. Destacam ainda, que o apoio da alta administração para a construção de uma cultura organizacional que garanta melhoria dos fluxos e consequente melhora de atendimento aos pacientes é apontado como altamente relevante e imprescindível. Para tanto, faz-se necessário o envolvimento de todos os personagens do processo e a integração dos setores hospitalares.

Faced with an increasingly fierce competition, health management faces numerous challenges, as in addition to continuous development and evolution, these services also need to improve performance and reduce costs to improve the final result. These stimuli are the driving force for the development of this research, which aims to understand whether lean health can be used as a strategy to improve hospital supply management. In view of this, logistics is an important and complex support function within a hospital, which ensures the correct and ideal flow of materials, information and personnel, in order to effectively provide medical services to patients (basic capabilities). However, it happens that despite logistical activities being strategic in terms of financial expenses, level of services provided and understanding of patients, some hospital institutions, mainly in the public sector, do not use it in a well-structured and developed way. Thus, in view of the undeniable benefits of the Lean methodology to the health sector, the general objective of this study is to analyze the evolution of material and drug inventory management in public hospitals from the implementation of lean tools. When considering the great importance and complexity of the internal support functions in the hospital, it is of great importance to choose the place to carry out the research. The present study made it possible to explore the data obtained through interviews and document analysis. Participants recognized their participation in the research as a space for reflection on the subject and the various projects that are relevant to the application of Lean in the hospital institution. They also emphasize that the support of senior management for the construction of an organizational culture that guarantees improvement of flows and consequent improvement of patient care is considered highly relevant and essential. Therefore, it is necessary to involve all the characters in the process and the integration of the hospital sectors.